FAQ
FAQ – Questions fréquentes
🚚 Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont généralement compris entre 6 et 12 jours ouvrés selon votre localisation et la période de commande.
📦 Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard)
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal selon disponibilité
🔒 Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions effectuées sur notre boutique sont protégées par un système de chiffrement SSL sécurisé.
🌍 Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays d’Europe et à l’international selon les produits disponibles.
📧 Comment contacter le support ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse suivante :
🛠️ Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Contactez-nous dès réception avec des photos du produit concerné. Nous trouverons rapidement une solution adaptée (remplacement ou remboursement).
📭 Je n’ai pas reçu mon email de confirmation
Pensez à vérifier vos spams ou courriers indésirables. Si vous ne trouvez toujours rien, contactez notre support.
🔋 Les produits sont-ils garantis ?
Oui, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité applicable.
🕒 Quand le support répond-il ?
Notre service client répond généralement sous 24 à 48h ouvrées.